Veja como sobreviver a uma conferência por telefone em inglês

Nos Estados Unidos, é comum fazerem piada a respeito da comunicação complicada e falha nos restaurantes com sistema "drive thru". O cliente tem que fazer o pedido repetidas vezes e, ainda assim, não consegue estabelecer uma comunicação eficiente, recebendo apenas uma confirmação robotizada do atendente. Fazer uma conferência pelo telefone em inglês é praticamente vivenciar a mesma situação desastrosa.

Em uma empresa há sempre a possibilidade de praticarmos nossa habilidade auditiva em uma conferência por telefone, pois temos que ouvir a uma variedade de sotaques. Esta é uma das etapas mais difíceis de superar, já que requer treino adequado, como ver a pauta do dia com certa antecedência, estudar os temas que serão abordados e praticar o vocabulário que provavelmente iremos ouvir e usar.

Aqui vão alguns exemplos de expressões usadas em conferências por telefone em inglês que podem ser úteis:

Iniciando a chamada
Certamente você terá uma breve conversa informal para quebrar o gelo

A Good morning/afternoon/evening. Is everyone doing okay?

A Bom dia/boa tarde/boa noite. Estão todos bem?

B Hope everybody had the chance to look over today´s agenda.

B Espero que todos tenham tido a chance de ver a pauta de hoje.

C So, how is the weather in?

C Como está o tempo em?

D Today, we have many things to cover on the agenda.

D Hoje teremos muitos assuntos para serem abordados em nossa pauta do dia.

E Today, we will have to keep this short.

E Hoje teremos que ser breves.

Durante a chamada
Haverá alguns momentos que teremos que esclarecer algumas informações. As expressões abaixo estão em ordem aleatória.

F Can you please repeat that?

F Pode repetir por favor?

G I´m sorry. What was it you said again?

G Desculpe. O que você disse mesmo?

H I would like to run over some of the topics you sent us earlier

H Gostaria de revisar alguns dos tópicos que nos enviou anteriormente.

I I am afraid I didn´t get that.

I Receio que não tenha entendido bem.

J Could you speak more slowly please?

J Poderia falar mais devagar por favor?

K Hello, this is __________. May I ask a question about_________?

K Olá, sou _____________. Gostaria de saber mais a respeito de ___________________

L I would like to add something if you don't mind?

L Gostaria de acrescentar algo se não se importa.

M Could you please give me a summary of your ideas?

M Poderia dar um breve relato de suas ideias por favor?

Vocabulário geral

Address- endereçar, expressar, direcionar- para dizer que gostaria de falar sobre algo, porém de maneira formal

I would like to address these problems we have been having.

Gostaria de me expressar sobre os problemas que temos tido.

Agenda- pauta, lista de tópicos a serem discutidos

On today´s agenda, we plan on talking about cutting costs.

Na pauta de hoje planejamos conversar a respeito de corte de custos.

Hold on- pedir para alguém aguardar

Do you mind holding on for a minute while I download your file?

Você se importa em aguardar um minutoenquanto faço o download do arquivo?

Wrap up- para dizer que a chamada irá ser finalizada

I think it´s best to wrap up this call for today and we can set up a time to talk next week.

Acredito que seja melhor encerrar a chamada por hoje e agendar um horário para a próxima semana.