Clientes deixam de comprar em e-commerce por causa de senha

Um instituto de pesquisas sobre privacidade e proteção de dados chamado Ponemon Institute publicou uma pesquisa em que aponta que cerca de 50% das pessoas que compram pela internet não já deixaram de completar negócios porque não conseguiram passar com seus logins e senhas nos sites de comércio eletrônico.

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A maior parte das falhas de autentificação acontece porque os clientes se esquecem das senhas.

Entre os que deixaram de completar uma transação, uma minoria afirma que o erro foi do próprio site de vendas.

O estudo foi feito com 1.900 consumidores, entre 18 e 65 anos dos EUA, Reino Unido e Alemanha.

Os respondentes afirmaram que preferem ter uma só identidade para múltiplas plataformas de comércio eletrônico, e que não teriam problemas em ser identificados por fatores biométricos, como voz ou impressão digital.